Correct Article 13

Pengelola wajib memberikan pelayanan dengan: a. empati, hormat dan santun, tanpa pamrih, dan tanpa unsur pemaksaan; b. cepat, tepat, terbuka, adil, tidak diskriminatif, dan tidak memungut biaya; c. menjamin kerahasiaan identitas pelapor sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; d. memberikan penjelasan secara transparan tentang perkembangan proses pengaduan yang ditangani; e. mengedepankan prinsip profesionalitas dan independensi dalam mengelola pengaduan; dan f. memperhatikan kelompok rentan dan berkebutuhan khusus. www.djpp.kemenkumham.go.id