Correct Article 5

(1) Penerima pelayanan pengaduan berhak: a. menyampaikan pengaduan atas pelayanan yang diterima; b. memperoleh tanggapan sebagai tindak lanjut atas pengaduan yang disampaikannya sesuai prosedur dan mekanisme yang ditetapkan sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan; c. mengetahui hasil penanganan pengaduan terhadap pengaduan yang disampaikannya. (2) Penerima pelayanan pengaduan wajib: a. memberikan identitas yang jelas meliputi nama, alamat, nomor Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) atau identitas lainnya yang dapat dipertanggungjawabkan; b. menyampaikan lokasi atau tempat yang diadukan untuk mempermudah pelayanan pengaduan.